Cambios y cancelaciones

Cambios de distancia

Sólo se aceptarán cambios de distancia, cuando se soliciten, para pasar de una distancia mayor a una menor. La fecha límite para concretar estos cambios será el 5 de octubre y únicamente se podrán realizar cambios de distancia cuando exista cupo disponible en la distancia solicitada.

No habrán reembolsos por la diferencia de tarifa en la distancia elegida.

Para solicitar dicho cambio deberás realizar el siguiente proceso:

  1. Descarga, completa y firma la “Solicitud de Cambio de distancia”.
  2. Deberás enviar un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción solicitando el cambio. En dicho correo deberás adjuntar la “Solicitud de Cambio de distancia” completa y firmada junto a una copia de tu identificación oficial.
  3. Una vez realizado el cambio, recibirás una confirmación por correo electrónico.
  4. ¡A correr!

ATENCIÓN

Únicamente se podrán realizar cambios de distancia cuando exista cupo disponible en la distancia solicitada.

Cancelaciones por lesión

Únicamente se reembolsará el 60% del costo de la inscripción a los corredores que antes del 5 de octubre cancelen su participación al Zacatlán 2020 by UTMX® exclusivamente por causas de lesión o enfermedad. Esto deberá ser justificado con un certificado médico y pruebas que lo acrediten tal como radiografías o ultrasonidos.

Para solicitar dicho cambio deberás realizar el siguiente proceso:

  1. Deberás enviar un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción explicando las causas de la cancelación
  2. Adjunto a dicho correo una copia de tu identificación oficial y pruebas que acrediten tu lesión o enfermedad tales como radiografías o ultrasonidos.
  3. Envía en el mismo correo una copia del estado de cuenta bancario donde se vea claramente el nombre del banco, nombre del titular de la cuenta, número de sucursal, número de cuenta y CLABE para transferencias interbancarias.
  4. Una vez realizado el reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico.
  5. ¡Que te mejores!

Cancelaciones y cambios de nombre

No se aceptan los cambios de nombre en el titular de un número.

En caso de que no quieras ir a Zacatlán 2020 by UTMX®, puedes solicitar la baja (cancelación) de tu número y a cambio obtendrás un código de descuento del 50% para una nueva inscripción en una distancia igual o menor a la original.

De esta forma puedes beneficiar a alguien más en caso de que así lo desees.

IMPORTANTE: Ten en cuenta si le das este beneficio a otro corredor, éste deberá realizar el proceso de pre registro el cual está sujeto a aprobación y al cupo disponible.

La fecha límite para solicitar la baja de tu número es el 5 de octubre.

Para solicitar la cancelación de un número deberás realizar el siguiente proceso:

  1. Descarga, completa y firma la “Solicitud de Cancelación de inscripción“.
  2. Envía un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción. En dicho correo deberás adjuntar la “Solicitud de Cancelación de inscripción” completa y firmada junto a una copia de tu identificación oficial.
  3. Una vez realizada la baja de tu número, recibirás un código de descuento del 50% que se podrá aplicar en una distancia igual o menor a la original, a la hora de realizar el pago de la inscripción.

ATENCIÓN

Te recordamos que los números de Zacatlán 2020 by UTMX® son intransferibles. Esto quiere decir que no se pueden revender, ni regalar, ni cambiar el nombre del titular.

Todo corredor que sea sorprendido participando con un número ajeno, será descalificado inmediatamente (perdiendo todo derecho a los beneficios de la carrera), se le retirará el dorsal y por seguridad del corredor, se le invitará a retirarse de la ruta.

Suspención del evento o modificación de la fecha

En caso de que el evento tenga que ser pospuesto por causas de fuerza mayor relacionadas a la pandemia global Covid-19, con una antelación de mas de 7 días a la fecha de realización del evento, se realizará el reembolso total del pago de la inscripción a quien así lo solicite (el pago del pre registro NO es reembolsable).

Para solicitar dicho reembolso deberás realizar el siguiente proceso:

  1. Descarga, completa y firma la “Solicitud de reembolso por cancelación del evento“.
  2. Envía un correo a asistencia@utmex.com desde el mismo correo con el que realizaste tu inscripción. En dicho correo deberás adjuntar la “Solicitud de reembolso por cancelación del evento” completa y firmada
  3. Adjunta al correo una copia de tu identificación oficial y comprobante de inscripción al evento.

En caso de que el evento tenga que ser pospuesto por causas de fuerza mayor, que puedan o no estar relacionadas a la pandemia global Covid-19 (como por ejemplo una metereología que ponga en riesgo la integridad de los participantes u otros riesgos potenciales) con una antelación de menos de 7 días a la fecha de realización del evento, NO se realizará ningún tipo de reembolso.

Sin embargo los corredores inscritos tendrán su lugar asegurado y el pago de la inscripción cubierto para la nueva fecha del evento.

REGLAMENTO

Es muy importante que leas el reglamento para conocer todos los detalles relacionados a cambios y cancelaciones de las inscripciones.